不過，隨后美團發(fā)布澄清稱，美團提及的“采取一切必要措施”明確指向的是反對“低價低質(zhì)‘內(nèi)卷式’競爭”，美團將持續(xù)加大對行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的投入，包括騎手福利保障以及商家助力金等。

0元奶茶、3元咖啡、6元炒菜……自2月以來，京東與美團的外賣大戰(zhàn)持續(xù)占據(jù)話題榜。從京東以騎手“五險一金”為切口“宣戰(zhàn)”，到雙方開始口水戰(zhàn)，餓了么下場升級補貼打價格戰(zhàn)，再到五部門約談外賣平臺企業(yè)。本以為外賣大戰(zhàn)終于要告一段落，王興此時回應(yīng)，是否又會再度掀起“外賣戰(zhàn)爭”？

“羊毛黨”和刷單套利頻生

如今，小紅書上#外賣商戰(zhàn)怎么薅羊毛#已經(jīng)有超299萬篇筆記。關(guān)于如何在三方大戰(zhàn)中“牟利”，萬能的消費者們自有心得。有貼心的網(wǎng)友更是整理好了京東、美團、餓了么的優(yōu)惠福利和領(lǐng)取入口。

“只要各大平臺的補貼不停，我就會一直點咖啡外賣，代替手沖。”作為“羊毛黨”，娜娜就是喜歡整理并在網(wǎng)上分享不同外賣平臺的領(lǐng)紅包攻略的一員。領(lǐng)福利不亦樂乎的同時，她也調(diào)侃道，“外賣大戰(zhàn)，讓我的精簡生活很受傷”。

這場外賣大戰(zhàn)的開端，從京東提升騎手待遇、改善幽靈外賣等行業(yè)弊端的高調(diào)行動，慢慢陷入京東、美團兩方互相揭短、明嘲暗諷的口水仗，繼而又陷入京東、美團、餓了么三方不斷升級補貼力度的價格戰(zhàn)。

易觀智庫2025年報告顯示，美團外賣市占率降至58.6%，餓了么守住25.3%份額，而京東外賣上線三個月即斬獲9.1%市場。不得不說，京東以騎手為切入點收割用戶好感度、并且靠補貼收割市場的效果是驚人的。京東外賣在短時間內(nèi)“破圈”，日訂單量更是在今年4月突破1000萬單。

平臺補貼下4.9元的咖啡，讓無數(shù)打工人紛紛下手“薅羊毛”。 有趣的是，美團閃購、京東外賣、淘寶閃購三家搶市場，紛紛選擇茶飲咖啡當(dāng)槍使。一時間，新茶飲賽道紛紛爆單，甚至“外賣大戰(zhàn)的第一個贏家是庫迪咖啡”這樣的說法甚囂塵上。但與此而來的，是各種上述“羊毛黨”和刷單套利的灰色營生。

在小紅書、抖音等社交平臺上，“無限出3.9庫迪券”“0元擼庫迪” 等薅羊毛教程隨處可見，甚至催生了不少專職薅平臺“羊毛”的社群。此外，部分商家為套取平臺補貼，通過“自買自送”“雇人刷單”等違規(guī)手段刷單套利，嚴(yán)重擾亂市場秩序。

“內(nèi)卷式競爭”或讓商家先倒下

無序的競爭亟須監(jiān)管。5月14日，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。

16日，國家市場監(jiān)督管理總局黨組書記、局長羅文在《人民日報》發(fā)表署名文章，再次強調(diào)要綜合治理“內(nèi)卷式競爭”問題。

在這之后，各地區(qū)市場監(jiān)管部門多次約談外賣平臺企業(yè)，形成聯(lián)動態(tài)勢。如5月22日，四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局對京東外賣平臺展開行政約談。前不久，海南澄邁縣相關(guān)職能部門、山東濱州惠民縣市場監(jiān)督管理局也約談了美團、餓了么。

一系列約談行動背后，是外賣平臺市場存在的諸多問題，亟待引起重視并加以整治。而其中最首當(dāng)其沖的一點，莫過于“內(nèi)卷式”競爭。自2024年中央政治局會議提出要強化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競爭以來，電商平臺已經(jīng)開展了一場“反內(nèi)卷”行動。就在不久前，多個電商平臺宣布取消“僅退款”，也是這一行動的成果之一。

而今，在市場競爭愈發(fā)激烈的外賣市場，部分平臺為爭奪市場份額，通過低價補貼、惡意排擠競爭對手等方式，破壞了公平有序的市場競爭環(huán)境。不僅損害了其他平臺和商家的利益，也影響了整個外賣行業(yè)的健康發(fā)展，最終可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，消費者權(quán)益受損。

有庫迪管理層表示，單杯庫迪的成本為5.7元原料+1.5元包材+1.9元人工+0.2元水電+1.8元房租=11.1元，越高線城市的成本只會更高。本來9.9元就已經(jīng)掙扎在溫飽線，如果沒有補貼，4.9元的咖啡一定是虧本價。那么，當(dāng)補貼褪去的那天，消費者是否還會留存？失去了降價空間的庫迪咖啡們，又該如何自處？外賣平臺此前的繁榮跡象還能否持續(xù)？

對此，相關(guān)專家表示，無論是平臺還是公眾，都應(yīng)當(dāng)將注意力從口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，拉回到合規(guī)、高質(zhì)量經(jīng)營的核心上，把目光投向保障食品安全、提升服務(wù)質(zhì)量、彰顯社會價值等深層次維度，讓用戶、商家與騎手共享平臺經(jīng)濟和技術(shù)創(chuàng)新的紅利。

即時零售才是終極角斗場

近日，美團、京東、淘寶等均公布了一季度財報，而外賣大戰(zhàn)徹底打響是在3月底4月初，此前的競爭帶來的影響尚未體現(xiàn)在財報當(dāng)中。但值得一提的是，在5月26日美團第一季度財報電話會上，對于京東百億補貼對美團外賣業(yè)務(wù)造成的影響，美團CEO王興回應(yīng)稱美團將“采取一切必要措施來贏得比賽”，此舉被解讀為美團將不惜一切代價參與外賣價格競爭。

對此，美團相關(guān)負(fù)責(zé)人在5月27日接受媒體采訪時表示，“采取一切必要措施”明確指向的是反對“低價低質(zhì)‘內(nèi)卷式’競爭”，美團將持續(xù)加大對行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的投入，包括騎手福利保障以及商家助力金等，通過一系列舉措推動行業(yè)健康發(fā)展。

有跡象表明，即時零售才是這場外賣“三國殺”的終極角斗場。

就目前情況來看，從“高頻”外賣切入“低頻”電商，已經(jīng)成為了京東、淘寶、美團等平臺的標(biāo)配戰(zhàn)法。各家也在“618”來臨之際公布了即時零售的最新數(shù)據(jù)。

在此前一季度財報發(fā)布隔日官宣外賣訂單量突破2000萬單后，5月28日，京東發(fā)布的“618”前期戰(zhàn)報顯示，京東秒送業(yè)務(wù)高速增長，如攝影攝像品類成交額同比增長4倍、智能手表手環(huán)等智能設(shè)備品類同比增長超100%，黃金珠寶品類成交額同比增長150%。

淘寶閃購方面，自今年“五一”期間突然官宣全量上線后，日單量很快突破了1000萬單。5月26日，淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布，日訂單數(shù)已超4000萬。同時指出，目前淘寶閃購的訂單結(jié)構(gòu)已向全品類大幅拓展，非茶飲占比達75%，非餐品類訂單增長遠超預(yù)期。

面對“618”，美團方面首次官宣入局，將攜外賣、閃購兩個業(yè)務(wù)重點參與。4月份，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中曾在社交媒體上發(fā)文，透露美團非餐飲品類的訂單突破了1800萬單。

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