為落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”進(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見》中“支持提升職業(yè)技能，全面提升就業(yè)能力”的相關(guān)要求，培養(yǎng)星級飯店技能人才，提升星級飯店服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)星級飯店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，文化和旅游部聯(lián)合中華全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)舉辦2022年全國星級飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競賽活動(簡稱“競賽”)。

競賽將立足新發(fā)展階段，堅(jiān)持新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，弘揚(yáng)工匠精神，引導(dǎo)星級飯店適應(yīng)新時(shí)期、新消費(fèi)群體的需求，增進(jìn)星級飯店間的交流與學(xué)習(xí)，展示星級飯店從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，樹立服務(wù)質(zhì)量的榜樣和標(biāo)桿，增強(qiáng)星級飯店從業(yè)人員的品牌意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識，全面提高星級飯店從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

競賽分省內(nèi)選拔賽和全國總決賽兩個(gè)階段。省內(nèi)選拔賽時(shí)間安排在2022年3月至8月。全國總決賽時(shí)間安排在2022年9月至10月。省內(nèi)選拔賽由各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳(局)、總工會、團(tuán)委、婦聯(lián)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局、總工會、團(tuán)委、婦聯(lián)組織實(shí)施，比賽形式自行選擇，每省份選拔1支代表隊(duì)進(jìn)入全國總決賽。全國總決賽由文化和旅游部、中華全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)共同組織實(shí)施，分項(xiàng)目開展競賽。本次競賽針對行業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)圍繞前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)(中、西餐)等核心工作環(huán)節(jié)，突出對星級飯店從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量、英語服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力的考察。 (文 旅)

標(biāo)簽： 2022年 全國星級飯店 從業(yè)人員 服務(wù)技能競賽