暑期是公眾特別是廣大青少年觀眾到博物館參觀和學(xué)習(xí)的高峰期與集中期。為進(jìn)一步強化博物館開放安全，更好發(fā)揮社會教育功能，滿足廣大公眾精神文化需求，國家文物局辦公室現(xiàn)就做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作提出以下要求。

一、堅決筑牢安全防線

各級文物行政部門要始終堅持安全是底線、是紅線，堅持人民至上、生命至上，管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全，壓緊壓實主體責(zé)任，全面加強博物館安全工作。對實施延時開放、夜間開放的博物館，要加大保障和支持力度，確保安全開放。各地博物館要制定安全應(yīng)急預(yù)案，充分利用周一閉館日等，定期開展各類設(shè)施設(shè)備檢修和隱患排查，加強應(yīng)急演練，做好雨季汛期的日常巡查與突發(fā)情況應(yīng)對，切實維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全。要落實藏品管理制度，加強重點區(qū)域、重要展品的監(jiān)測和防護(hù)，確保文物安全。要加強陳列展覽、教育活動、文創(chuàng)開發(fā)等意識形態(tài)審核把關(guān)，確保意識形態(tài)安全。

二、增強優(yōu)質(zhì)文化供給

各級文物行政部門要針對暑期青少年群體較多的特點，加強資源整合和組織調(diào)度，可以通過策劃博物館月、博物館季等活動，強化優(yōu)質(zhì)文化集中供給。各地博物館要主動策劃推出一批主題鮮明、內(nèi)涵豐富、具有教育意義的精品展覽和活動，豐富公眾暑期文化生活。中央地方共建國家級重點博物館、省級大館和重點行業(yè)博物館要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，通過聯(lián)展、巡展、借展等方式推動一批精品展覽到中小博物館展出，為公眾提供更多選擇。要大力發(fā)展云展覽、云直播、云教育等，拓展傳播形式，打造群眾身邊的博物館。

三、提升開放服務(wù)水平

各級文物行政部門要加強指導(dǎo)，科學(xué)評估場館承載能力，結(jié)合實際實施預(yù)約參觀機制，禁止搞“一刀切”。各地博物館要實事求是開展參觀預(yù)約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預(yù)約限制；對確需預(yù)約的場館，應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等，并精簡預(yù)約內(nèi)容，簡化預(yù)約流程，同時保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道，保障不同群體參觀權(quán)益。要做好館內(nèi)秩序管理，科學(xué)規(guī)劃參觀路線，加強引流、分流，優(yōu)化參觀體驗環(huán)境。各地文物部門要加強社會講解和研學(xué)服務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)，支持建立所在地區(qū)準(zhǔn)入管理和監(jiān)管機制，推動有序健康發(fā)展。

四、加強監(jiān)督和指導(dǎo)

各級文物行政部門要嚴(yán)格履行屬地責(zé)任，強化工作統(tǒng)籌，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，確保各項工作安全有序。要會同公安、文化旅游等部門持續(xù)開展打擊“黃牛”專項整治行動，確保公眾基本文化權(quán)益。各地博物館要建立完善觀眾意見收集、處理、反饋機制，對預(yù)約參觀、講解服務(wù)等問題，拿出務(wù)實舉措、立行立改，主動及時回應(yīng)社會關(guān)切。國家文物局將加大監(jiān)督指導(dǎo)，對出現(xiàn)重大安全事故或嚴(yán)重侵害公眾權(quán)益的，嚴(yán)肅追責(zé)、問責(zé)。

各地、各單位在暑期開放過程中，如遇重大突發(fā)情況，應(yīng)及時向上級部門和國家文物局報告。

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