暑期是公眾特別是廣大青少年觀眾到博物館參觀和學習的高峰期與集中期。為進一步強化博物館開放安全，更好發(fā)揮社會教育功能，滿足廣大公眾精神文化需求，國家文物局辦公室現(xiàn)就做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作提出以下要求。

一、堅決筑牢安全防線

各級文物行政部門要始終堅持安全是底線、是紅線，堅持人民至上、生命至上，管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全，壓緊壓實主體責任，全面加強博物館安全工作。對實施延時開放、夜間開放的博物館，要加大保障和支持力度，確保安全開放。各地博物館要制定安全應(yīng)急預(yù)案，充分利用周一閉館日等，定期開展各類設(shè)施設(shè)備檢修和隱患排查，加強應(yīng)急演練，做好雨季汛期的日常巡查與突發(fā)情況應(yīng)對，切實維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。要落實藏品管理制度，加強重點區(qū)域、重要展品的監(jiān)測和防護，確保文物安全。要加強陳列展覽、教育活動、文創(chuàng)開發(fā)等意識形態(tài)審核把關(guān)，確保意識形態(tài)安全。

二、增強優(yōu)質(zhì)文化供給

各級文物行政部門要針對暑期青少年群體較多的特點，加強資源整合和組織調(diào)度，可以通過策劃博物館月、博物館季等活動，強化優(yōu)質(zhì)文化集中供給。各地博物館要主動策劃推出一批主題鮮明、內(nèi)涵豐富、具有教育意義的精品展覽和活動，豐富公眾暑期文化生活。中央地方共建國家級重點博物館、省級大館和重點行業(yè)博物館要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，通過聯(lián)展、巡展、借展等方式推動一批精品展覽到中小博物館展出，為公眾提供更多選擇。要大力發(fā)展云展覽、云直播、云教育等，拓展傳播形式，打造群眾身邊的博物館。

三、提升開放服務(wù)水平

各級文物行政部門要加強指導(dǎo)，科學評估場館承載能力，結(jié)合實際實施預(yù)約參觀機制，禁止搞“一刀切”。各地博物館要實事求是開展參觀預(yù)約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預(yù)約限制；對確需預(yù)約的場館，應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等，并精簡預(yù)約內(nèi)容，簡化預(yù)約流程，同時保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道，保障不同群體參觀權(quán)益。要做好館內(nèi)秩序管理，科學規(guī)劃參觀路線，加強引流、分流，優(yōu)化參觀體驗環(huán)境。各地文物部門要加強社會講解和研學服務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)，支持建立所在地區(qū)準入管理和監(jiān)管機制，推動有序健康發(fā)展。

四、加強監(jiān)督和指導(dǎo)

各級文物行政部門要嚴格履行屬地責任，強化工作統(tǒng)籌，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，確保各項工作安全有序。要會同公安、文化旅游等部門持續(xù)開展打擊“黃牛”專項整治行動，確保公眾基本文化權(quán)益。各地博物館要建立完善觀眾意見收集、處理、反饋機制，對預(yù)約參觀、講解服務(wù)等問題，拿出務(wù)實舉措、立行立改，主動及時回應(yīng)社會關(guān)切。國家文物局將加大監(jiān)督指導(dǎo)，對出現(xiàn)重大安全事故或嚴重侵害公眾權(quán)益的，嚴肅追責、問責。

各地、各單位在暑期開放過程中，如遇重大突發(fā)情況，應(yīng)及時向上級部門和國家文物局報告。

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