21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 張梓桐 上海報(bào)道

2023年人工智能大模型的火熱開始讓人類社會暢想未來的圖景，而AI與機(jī)器人結(jié)合所帶來的“具身智能”概念也得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。

近日，擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，未來決定服務(wù)機(jī)器人水平的核心因素將是其智能化水平，因此AI技術(shù)的變革對于服務(wù)機(jī)器人來說是重要的驅(qū)動(dòng)因素。

(資料圖)

“服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人最大的不同在于智能化程度。傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人實(shí)際依靠精密的器械與加工，而服務(wù)機(jī)器人更依賴于自身智能化水平的迭代?！?/p>

與此同時(shí)，李通指出，服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模市場化普及還有待時(shí)日?！叭绻匀祟惿鼩v程來比喻服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)階段的成熟程度的話，我們?nèi)蕴幱趦和蛘呱倌觌A段，還有很長的路要走。因?yàn)槟壳斑@個(gè)行業(yè)存在著大量待發(fā)掘的客戶，但真正能夠做到規(guī)模化落地的很少?！?/p>

但他也表示，過去三年新冠肺炎疫情的出現(xiàn)快速的完成了機(jī)器人的市場教育，而隨著全球疫情防控政策的不斷優(yōu)化，餐飲、住宿等線下接觸型消費(fèi)最先恢復(fù)常態(tài)，而這也加速了服務(wù)機(jī)器人走向落地。

AI驅(qū)動(dòng)

擎朗智能創(chuàng)立于2010年，目前已涉足酒店、餐飲、教育、醫(yī)療等多個(gè)場景。但在成立之初的時(shí)候，機(jī)器人賽道并非如今天這般“熱火朝天”。工業(yè)機(jī)器人有零星幾家，服務(wù)機(jī)器人則基本無人關(guān)注，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司則是當(dāng)時(shí)投資機(jī)構(gòu)追逐的核心標(biāo)的。

但隨著2015年人工智能在海外尤其是美國開始新一輪爆發(fā)，行業(yè)風(fēng)向開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

風(fēng)險(xiǎn)投資人Nathan Benaich曾在當(dāng)年12月1日倫敦Re.Work大會深度學(xué)習(xí)討論時(shí)透露了一些數(shù)字：從2015年1月1日到2015年12月1日，約有300筆涉及到人工智能領(lǐng)域的投資，80%的投資少于500萬美元；90%的現(xiàn)金投資發(fā)生在美國，歐洲只有13%；75%的多輪融資發(fā)生在美國。

由此，服務(wù)機(jī)器人才開始了真正的規(guī)?；砷L和落地?！笆聦?shí)上機(jī)器學(xué)習(xí)本身的架構(gòu)早就存在了，但是2015年的時(shí)候機(jī)器學(xué)習(xí)突然出現(xiàn)了長足的進(jìn)步，使得商業(yè)化落地成為可能。”李通說道。

而與技術(shù)變革一起呼嘯而至的還有投資人的熱情與關(guān)注。

“2015年左右的時(shí)候有一天我正在開會，突然看待一條短信，是一個(gè)投資人發(fā)來說，在虹口一個(gè)商場看到了好幾臺服務(wù)機(jī)器人，想問問我們有沒有興趣拿融資?！?/p>

由此，擎朗智能才在成立六年后，正式啟動(dòng)了A輪融資。

而隨著商業(yè)化的逐漸鋪開，在國內(nèi)廣闊的應(yīng)用場景內(nèi)所積累的數(shù)據(jù)，也驅(qū)使著機(jī)器人智能化水平不斷迭代。

“當(dāng)機(jī)器人企業(yè)在海內(nèi)外擁有大量的商戶合作案例積累后，其數(shù)據(jù)、算法、產(chǎn)品改進(jìn)就形成了一個(gè)增長飛輪，而服務(wù)型機(jī)器人的核心恰好就是解決復(fù)雜環(huán)境下的數(shù)據(jù)、算法和移動(dòng)問題。因此對場景的深入實(shí)踐，是除了成本外的更關(guān)鍵因素，對此中國市場有先天優(yōu)勢?！崩钔ㄕf道。

此外，李通表示，不同行業(yè)一般也存在著共性需求，因此服務(wù)機(jī)器人企業(yè)一般首先會打通幾個(gè)核心需求場景，比如移動(dòng)，然后再做進(jìn)一步的拓展。

因此，突破大客戶也成為擎朗智能初期重要的市場策略。“為大客戶定做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品更容易，大客戶非常注重投入與產(chǎn)出比，也更會算賬。在有一個(gè)很好的方案給他的時(shí)候，他更愿意去采納。”李通說道。

走向海外

如果說人工智能的爆發(fā)式變革是擎朗智能發(fā)展歷程中的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么“出?！眲t是第二個(gè)。

2021年，新冠肺炎疫情仍在持續(xù)攪擾全球經(jīng)濟(jì)，歐美國家開始頻現(xiàn)“用工荒”。擎朗智能關(guān)注到巨大的市場機(jī)會，2022年開始，擎朗智能開始啟動(dòng)海外招聘，籌備海外子公司。但李通坦言，在出海過程初期，擎朗智能也走了一段彎路。

“最開始我們瞄準(zhǔn)的是亞非拉市場，因?yàn)榈乩砦恢媒咏⑶冶镜馗偁幉⒉患ち摇５髞戆l(fā)現(xiàn)，

當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力價(jià)格十分廉價(jià)，服務(wù)機(jī)器人根本沒有市場。因此我們才轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)達(dá)國家市場?！?/p>

李通告訴記者，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家藍(lán)領(lǐng)工人的價(jià)格存在著大約4倍的價(jià)格差，“這個(gè)4倍的價(jià)格差，實(shí)際上決定了機(jī)器人對勞動(dòng)力替代的價(jià)值是相當(dāng)不一樣的。而不一樣的情況下我們自然而然去一些毛利更高的區(qū)域去做?！?/p>

據(jù)李通透露，目前擎朗智能市場推廣的次序首先是環(huán)中國的亞太地區(qū)，其次是歐洲，最后到美國市場。截至目前，海外市場貢獻(xiàn)的營收所占的比例已經(jīng)超過一半。

此外，在他看來，近年來中國智造的品質(zhì)在海外也出現(xiàn)了極大的變化。“以前中國出口的機(jī)器人產(chǎn)品與可以達(dá)到海外先進(jìn)產(chǎn)品70%的性能，50%的價(jià)格；現(xiàn)在則是以150%的系統(tǒng)，80%的價(jià)格競爭。中國產(chǎn)品正變得更加有競爭力與性價(jià)比。”

在商業(yè)模式方面，李通透露稱，擎朗智能在海外市場會將產(chǎn)品賣給代理商，而后代理商再去租賃給終端客戶，“基本上服務(wù)機(jī)器人的月租賃價(jià)格在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力月工資1/2~1/3的水平，換言之，它的整個(gè)性能是可以達(dá)到當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)員工1.5倍-2倍?！?/p>

談及當(dāng)前行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，李通表示，軟件方面的智能化水平以及硬件方面更高性能的零部件，仍是擎朗智能所要突破的關(guān)鍵所在。

“今天行業(yè)都在探索大模型是否能夠在機(jī)器人場景內(nèi)有著更加理想的應(yīng)用，因?yàn)樯弦惠啓C(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步帶來了整個(gè)人工智能的發(fā)展，加速服務(wù)機(jī)器人的落地。而這一輪人工智能技術(shù)水平又上了一個(gè)臺階，在這一背景下，大模型是不是能夠再推動(dòng)機(jī)器人往前再走，是服務(wù)機(jī)器人與其他機(jī)器人的本質(zhì)和共性的區(qū)別?！崩钔ㄕf道。

而圍繞著硬件方面的成本問題，李通表示，當(dāng)前所有的機(jī)器數(shù)據(jù)都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，因此，擎朗智能決定自己研發(fā)并且生產(chǎn)合同器件，并自建工廠?！艾F(xiàn)在海內(nèi)外客戶都有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求，所以我們的工廠必須需要配套的研發(fā)工廠，以此來達(dá)到很高的國際化標(biāo)準(zhǔn)要求?！?/p>

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