8月9日，北京消協(xié)官網(wǎng)顯示，針對近日“每日優(yōu)鮮”無法正常經(jīng)營引發(fā)大量消費者投訴的情況，8月4日下午北京市消協(xié)約談北京每日優(yōu)鮮電子商務有限公司。

會上，市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務有限公司通報了96315熱線登記消費者投訴的情況，并對企業(yè)目前的現(xiàn)狀和投訴處理情況進行了詢問。市消協(xié)副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業(yè)提出三點要求：一是務必妥善處理消費者投訴，及時公布退費方案和登記方式，切實保護消費者的合法權益；二是加強與市、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；三是在三個工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至市消協(xié)。

(資料圖片僅供參考)

對此，第一財經(jīng)嘗試聯(lián)系每日優(yōu)鮮相關負責人，截至發(fā)稿前尚未收到回應。

第一財經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近30天內(nèi)每日優(yōu)鮮的客訴持續(xù)增加。在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺黑貓投訴上，近30天每日優(yōu)鮮的投訴達到269件，其中僅有8件已回復，僅有1件顯示已完成。消費者反映的問題多數(shù)集中在App無法發(fā)貨也無法退款、平臺取消訂單卻不退款、無法聯(lián)系客服等問題上。

此外，第一財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)每日優(yōu)鮮的微信小程序已經(jīng)無法正常運營，App的云超特賣業(yè)務目前頁面顯示正常。

（圖為每日優(yōu)鮮小程序頁面）

焦慮的不只是消費者，還有每日優(yōu)鮮的供應商。此前網(wǎng)傳了一份《關于每日優(yōu)鮮資金斷鏈無法經(jīng)營的通知》，稱每日優(yōu)鮮組織了專項小組啟動賬戶資金為供應商和消費者清退費用，隨后每日優(yōu)鮮辟謠稱是虛假信息。一位被拖欠超1300萬元的供應商對第一財經(jīng)記者表示，目前與公司方的協(xié)商尚無進展，正在等待官方回應。

每日優(yōu)鮮事件也讓供應商更加擔憂回款問題。

一位果蔬及乳制品供應商對第一財經(jīng)記者表示，目前每日優(yōu)鮮共拖欠其貨款超過70萬，同時還有6萬元的押金。這位供應商表示，從2021年12月起每日優(yōu)鮮的回款就出現(xiàn)了問題，隨后經(jīng)過雙方協(xié)商供應商持續(xù)供貨，每日優(yōu)鮮也陸陸續(xù)續(xù)進行回款。到了今年6月底，徹底沒有回款。上述供應商介紹，生鮮電商的回款賬期至少是兩到三個月，各個平臺賬期不一樣，也與供貨品類有關。在正常運營的情況下，有些品類支持周結，有些則是月結，最長的周期在兩到三個月，具體根據(jù)合同約定。

上述供應商表示，除了每日優(yōu)鮮，還在和其他生鮮平臺合作，他表示“我們都在擔心其他平臺是不是也會出現(xiàn)問題。在這個維權群的供應商都是認識的，也在其他的平臺上會碰到?！痹诿咳諆?yōu)鮮出問題后，上述供應商緊急核實了其他平臺的回款情況。他對第一財經(jīng)表示，“叮咚買菜回款目前是正常的，在每日優(yōu)鮮出事后我們緊急核實了其他平臺的匯款問題，目前都正常?！?/p>

在7月28日每日優(yōu)鮮業(yè)務停運、裁員后，其股價繼續(xù)下滑。

去年6月25日，每日優(yōu)鮮在納斯達克上市，發(fā)行價為13美元，此后股價持續(xù)下滑，截至發(fā)稿，每日優(yōu)鮮股價為0.171美元，與發(fā)行價相比跌去了98.7%，市值僅為4031萬美元。每日優(yōu)鮮的股價在今年3月跌破了1美元，也引發(fā)了納斯達克的關注。6月4日每日優(yōu)鮮宣布由于股價在過去30天低于1美元，收到了納斯達克的通知。

美股周二盤前，每日優(yōu)鮮跌7%，報0.17美元。

標簽： 第一財經(jīng) 納斯達克 消費者投訴 有限公司 電子商務