都說線下門店不好做，卻沒有阻擋逆行者的腳步。

2月11日，海爾智家旗下的場(chǎng)景品牌三翼鳥在廣州開出其全國(guó)首家4.0版的獨(dú)立體驗(yàn)店；而在前一天，筆者在順德采訪時(shí)了解到，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波投資的面館正在裝修。

眾所周知，無論蘇寧還是國(guó)美，過去三年都經(jīng)歷了巨大的壓力。國(guó)美電器在2月10日的新模式戰(zhàn)略廠商溝通會(huì)上透露，將砍掉全國(guó)30個(gè)區(qū)域的不盈利小店，僅保留300多家店。

(資料圖)

線下門店的價(jià)值點(diǎn)在哪兒？怎樣才能盈利呢？

賣高端成套智能家電和智慧家庭的定制方案，線上很難成交。線上電商平臺(tái)賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品更多，要讓消費(fèi)者體驗(yàn)智慧家庭的場(chǎng)景，離不開線下門店。

線下門店租金較高，現(xiàn)在年輕人網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，分薄了線下門店的客流。海爾智家中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心總經(jīng)理張百超告訴筆者，線下門店要增厚價(jià)值，才能保障各環(huán)節(jié)利益。

玩、社交，是年輕人喜歡的。此前三翼鳥更多是和紅星美凱龍、居然之家等大型建材家裝賣場(chǎng)合作開體驗(yàn)店，筆者在其廣州獨(dú)立門店體驗(yàn)感受到，不像傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)，沒人推銷產(chǎn)品。開放式廚房、家庭影院、絲巾個(gè)性化染色定制、威士忌品嘗沙龍，都是體驗(yàn)。

如今，Z世代、00后已漸成消費(fèi)主力。與70后、80后的消費(fèi)者不同，他們有更強(qiáng)的消費(fèi)欲望，也更追求生活享受，不愿為家庭裝修奔波勞累，希望家電、家居、家裝一站解決。

正因?yàn)槿绱耍w驗(yàn)式的融合家電、家居、家裝一體化設(shè)計(jì)的門店成為潮流。

最終，三翼鳥能否成功，還取決于海爾與這些家居家裝合作伙伴之間，能否真正以用戶為中心，形成融合的設(shè)計(jì)、安裝和售后的一體化服務(wù)方案，讓用戶真的覺得物有所值。

打造年輕人喜歡的“打卡點(diǎn)”，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波也在嘗試。

美的集團(tuán)在順德北滘的總部三期項(xiàng)目，計(jì)劃將于今年6-7月份落成。有意思的是，方洪波在美的總部三期項(xiàng)目一個(gè)建筑綜合體的臨街位置，準(zhǔn)備個(gè)人投資開一間潮流面館。

筆者留意到，這間面館正在裝修，名字叫做“一面”。據(jù)說，方洪波想把它建成一個(gè)年輕人自由交流的場(chǎng)所。而這間面館的對(duì)面，美的還準(zhǔn)備與作家許知遠(yuǎn)開一間單向空間的書店。

盡管美的在國(guó)內(nèi)也建了一些高端成套智能家電和智慧生活的體驗(yàn)店，方洪波還準(zhǔn)備個(gè)人投資開面館。他的出發(fā)點(diǎn)也許是，更貼近年輕人，希望更直接了解年輕人的需求，當(dāng)然包括美的內(nèi)部員工。

即便仍面臨資金壓力的國(guó)美，也沒有放棄對(duì)線下門店的體驗(yàn)化改造。不過，錢從哪里來，客從哪里來？國(guó)美已改造了25家新模式門店，將結(jié)合門店3.5公里范圍內(nèi)的本地生活服務(wù)。店長(zhǎng)、物業(yè)等相關(guān)方都可以入股，周邊的咖啡店、花店等的社群用戶資源可以相互共享。

未來，誰能以特色的服務(wù)和體驗(yàn)黏住用戶、占據(jù)用戶心智，誰能贏得線下門店的競(jìng)爭(zhēng)。

標(biāo)簽： 美的集團(tuán) 紅星美凱龍 眾所周知 資金壓力 美的總部