1月20日，《2022年上海市政府工作報(bào)告》出爐，報(bào)告中首次提出要“打響上海旅游品牌”。在上海市文化和旅游局局長(zhǎng)方世忠看來，“打響上海旅游品牌”前瞻謀劃，恰逢其時(shí)。2021年，上海旅游業(yè)加速復(fù)蘇提振，已成為全國(guó)都市旅游的首選城市，全年旅游總收入比2020年增長(zhǎng)30%，恢復(fù)至2019年八成，超過全國(guó)平均水平20個(gè)百分點(diǎn)，文化和旅游總投資實(shí)現(xiàn)865億元，占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資10%。

在前不久召開的全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議上，方世忠也提到， 2021年，上海市建成了100家“演藝新空間”和100個(gè)“家門口好去處”文旅民心工程，推動(dòng)上海旅游節(jié)與“建筑可閱讀”破圈迭代，構(gòu)建了“處處是景、時(shí)時(shí)宜游、行行可看、人人共享”的美好圖景。

方世忠提到的“建筑可閱讀”正是上海市春秋旅行社有限公司(簡(jiǎn)稱“春秋旅行社”)在新冠肺炎疫情發(fā)生后，主打本地客源深度游的“春秋微游”項(xiàng)目。在不到兩年的時(shí)間里，“春秋微游”項(xiàng)目歷經(jīng)6次迭代，創(chuàng)新研發(fā)出150多個(gè)產(chǎn)品，讓21萬人次從不同角度重新閱讀這座城市，微旅游產(chǎn)品也正在成為春秋旅行社旅游板塊的新增量。

“做微旅游產(chǎn)品，我們首先革新的是觀念。”在上海春秋國(guó)際旅行社(集團(tuán))有限公司董事、春秋旅行社副總經(jīng)理周衛(wèi)紅看來，傳統(tǒng)旅游人定義旅游就是“在一個(gè)時(shí)間段，離開自己居住的地方，住宿和游玩在異地”。

“疫情限制了腳步，也讓我們意識(shí)到要打破慣性思維。城市居民和商旅客人在碎片時(shí)間里也有對(duì)高品質(zhì)旅游的需要，用以釋放工作壓力，發(fā)現(xiàn)生活新樂趣。”周衛(wèi)紅表示。

但需求不是產(chǎn)品，一個(gè)高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品要對(duì)客群進(jìn)行細(xì)分。春秋旅行社在上海經(jīng)營(yíng)都市觀光巴士10多年，在1.5個(gè)小時(shí)的觀光行程中，游客能直觀地看到城市的面貌，但這些建筑和空間背后有什么故事?生活在這座城市中的人們的詩意、休閑的狀態(tài)怎么樣?曾經(jīng)又有哪些名人與這座城市有過交集?如何用好這個(gè)交通媒介，滿足乘客需求?

經(jīng)過調(diào)研和研判后，他們發(fā)現(xiàn)，不同人群對(duì)于城市的興趣偏好差異明顯。

老上海人希望看到城市的新變化;新上海人想要知道純正的海派文化和歷史;中共一大、二大、四大紀(jì)念館早已成為打卡地，但如何才能真正了解到紅色文化精髓;懷舊的群體如何在工業(yè)園觀察上海曾經(jīng)的輝煌工業(yè)史;年輕人喜歡上海獨(dú)有的“小資”調(diào)性;假期中的學(xué)生更傾向于了解與上海相關(guān)的航空航天和冬奧故事……

面對(duì)新需求，就要?jiǎng)?chuàng)造新供給。6次迭代中，“春秋微游”從單純走馬路的微游和騎游，擴(kuò)展到了環(huán)保地鐵游、觀光車游、浦江游船游等多個(gè)交通方式游上海;游覽形式也從單純的導(dǎo)游說、游客聽，擴(kuò)展到了劇本殺、懸疑殺、難題解密等高參與度模式;文化角度也從聽故事、看風(fēng)景擴(kuò)展到了看話劇、聽歌劇、走進(jìn)傳奇酒店等多種復(fù)合文化的享受。除此之外，春秋旅行社與上海各區(qū)文化和旅游局深度合作，結(jié)合各個(gè)公共文化空間和各類公益文化活動(dòng)，讓公益旅游深入人心。

截至目前，“春秋微游”產(chǎn)品好評(píng)率達(dá)99%，復(fù)購率超過10次以上的游客很多，甚至還有游客為產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)主動(dòng)提供線索和資源。不到兩年時(shí)間，新推出的微旅游產(chǎn)品達(dá)150多種。

2021年6月17日上海市新發(fā)布《關(guān)于支持上海旅游業(yè)提質(zhì)增能的若干措施》(簡(jiǎn)稱“新12條”)助力上海旅游復(fù)蘇。其中，實(shí)施上海旅游倍增計(jì)劃和高峰工程，啟動(dòng)兩個(gè)千億重大旅游投資項(xiàng)目，推動(dòng)上海文化和旅游各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)全面恢復(fù)性增長(zhǎng)。“新12條”注重拓展旅游發(fā)展新市場(chǎng)，實(shí)施“上海旅游宣推計(jì)劃”，鼓勵(lì)企業(yè)拓展面向機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、中小學(xué)等拓展旅游消費(fèi)客源市場(chǎng)，提供黨建主題研修活動(dòng)、研學(xué)實(shí)踐教育等服務(wù)。

“新12條”中鼓勵(lì)企業(yè)拓展旅游消費(fèi)客源市場(chǎng)的相關(guān)措施，與春秋微旅游全力拓展的本地游客、向城市主人講好上海故事的做法不謀而合。周衛(wèi)紅表示：“提供黨建主題研修活動(dòng)、研學(xué)實(shí)踐教育等服務(wù)也成為2021年春秋微游的亮點(diǎn)和增量。在政策的鼓勵(lì)下，導(dǎo)游們更加自信，忙碌得更有方向。市場(chǎng)活起來，企業(yè)的發(fā)展就看到了希望。”

今年，上海還將打造高品質(zhì)旅游民生。結(jié)合城市有機(jī)更新和精細(xì)化管理，依托上海深厚文化底蘊(yùn)，全面實(shí)施“道路+”“公園+”“生活圈+”三大文旅工程，打造更多“小而美”家門口的文旅新空間，同時(shí)，著力將“一江一河”和“建筑可閱讀”打造為代表海派文化的大IP，以百姓視角，向世界講述中國(guó)和上海的“詩與遠(yuǎn)方”，讓在者舒心、來者傾心、未來者動(dòng)心。

在這個(gè)目標(biāo)指引下，“春秋微游”還將給市民、游客帶來更多隨處可見、隨手可得、隨心可享的文化和旅游特色產(chǎn)品服務(wù)，讓市民和游客在可參與、可互動(dòng)的沉浸式體驗(yàn)中，感受上海“建筑可閱讀、街道可漫步、城市有溫度”的美好生活圖景。

“春天種子能破土萌發(fā)，正是因?yàn)榻?jīng)歷了寒冬中的忍耐和積累。春秋人厚積薄發(fā)，已經(jīng)做好了準(zhǔn)確，為市民和游客講好上海歷史、發(fā)展和未來的故事。”周衛(wèi)紅表示，“我們相信，待到跨省游、出境游全面恢復(fù)的那一天，與我們一起‘踏街’的游客，一定還會(huì)選擇同我們一起奔向詩和遠(yuǎn)方。”(本報(bào)記者 李 琤)

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