ChatGPT的“火”燒到了商學(xué)院。美國(guó)一家商學(xué)院最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，ChatGPT已經(jīng)能夠通過(guò)該校工商管理碩士（MBA）的期末考試，并取得了介于B-和B之間的成績(jī)。

其實(shí)包括ChatGPT在內(nèi)的人工智能（AI）未來(lái)是否會(huì)取代腦力工作崗位等話題一直為各界熱議，但上述研究中ChatGPT的學(xué)術(shù)表現(xiàn)則進(jìn)一步引起了商學(xué)院的思考，人工智能到底會(huì)給商業(yè)世界帶來(lái)何種影響？

劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院院長(zhǎng)默羅·吉倫（Mauro F. Guillén）在接受第一財(cái)經(jīng)獨(dú)家專訪時(shí)表示，對(duì)ChatGPT的出現(xiàn)感到樂(lè)觀。他認(rèn)為，短期內(nèi)無(wú)需擔(dān)心人工智能會(huì)取代人類工作，人工智能最強(qiáng)大的用途將來(lái)自與人類智能相結(jié)合，而不是作為人類智能的替代。

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第一財(cái)經(jīng)：你是否關(guān)注ChatGPT？有無(wú)體驗(yàn)？

默羅·吉倫：當(dāng)然！我一直在關(guān)注ChatGPT的消息，也長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)過(guò)ChatGPT的功能。和很多人一樣，我試著用ChatGPT來(lái)做數(shù)學(xué)題，也試過(guò)用它生成文本內(nèi)容。我感覺(jué)這是一款非常有意思的產(chǎn)品。

第一財(cái)經(jīng)：作為一名商學(xué)院的管理者和教授 ，你如何看待ChatGPT？

默羅·吉倫：我對(duì)這類科技的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度?？赡苋澜绲慕逃ぷ髡叨荚谒伎迹@類工具的出現(xiàn)將如何影響我們?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生的方式，因?yàn)樽鞅椎目赡苄陨仙耍热鐚W(xué)生可以用ChatGPT來(lái)生成作業(yè)。

但我的態(tài)度是，人工智能的使用正在成為現(xiàn)實(shí)生活的一部分。換句話說(shuō)，當(dāng)人們完成學(xué)業(yè)、開(kāi)始工作時(shí)，他們會(huì)使用各種人工智能工具，正如很早之前，計(jì)算器開(kāi)始普及，以及這些年，我們開(kāi)始使用電腦來(lái)提高生產(chǎn)力。

所以我們應(yīng)該保持開(kāi)放心態(tài)，看看如何將ChatGPT引入我們的日常工作中，也許能夠因此提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。

第一財(cái)經(jīng)：在劍橋大學(xué)或者你所在的商學(xué)院，有無(wú)針對(duì)ChatGPT的規(guī)定？

默羅·吉倫：現(xiàn)有的規(guī)定都是傳統(tǒng)意義上的。比如，當(dāng)你提交作業(yè)或者參加考試時(shí)，你不能作弊，你不能把別人創(chuàng)作的內(nèi)容當(dāng)作自己的作品，這也包括機(jī)器創(chuàng)作的內(nèi)容。

我認(rèn)為這一規(guī)則也適用于ChatGPT。作為學(xué)生，你可以使用這一工具，但前提是你不能撒謊，不能作弊。你不能讓ChatGPT直接替你寫(xiě)論文，然后以你的名字進(jìn)行提交。在現(xiàn)有規(guī)則下，這是不被允許的。

第一財(cái)經(jīng)：劍橋大學(xué)是否有開(kāi)展圍繞ChatGPT的實(shí)驗(yàn)？

默羅·吉倫：課堂層面的嘗試暫時(shí)沒(méi)有。但我知道有一些（商學(xué)院的）教職人員正在考慮，如何在他們的課堂上用ChatGPT來(lái)給學(xué)生布置作業(yè)。某些作業(yè)不再被要求使用金融類程序或者數(shù)據(jù)庫(kù)，而是使用ChatGPT。所以我認(rèn)為，ChatGPT可以作為一種教學(xué)工具，被納入到課堂之中；但前提是，學(xué)生不能用它來(lái)作弊。

第一財(cái)經(jīng)：若把目光投向商業(yè)世界，ChatGPT會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？

默羅·吉倫：目前看來(lái)，首先將對(duì)倚重文案創(chuàng)作的行業(yè)產(chǎn)生重大影響。比如市場(chǎng)營(yíng)銷類機(jī)構(gòu)，他們往往需要為客戶制作新的網(wǎng)站，或者設(shè)計(jì)新的推廣活動(dòng)。以制作廣播廣告為例，他們只需要輸入一些提示語(yǔ)和關(guān)鍵詞，便可通過(guò)ChatGPT直接生成文案。

當(dāng)然，這種文案很難完美，所以我的做法是，當(dāng)我需要作報(bào)告時(shí)，會(huì)用ChatGPT生成關(guān)于某個(gè)主題的演講稿。當(dāng)然，我不會(huì)在報(bào)告的時(shí)候直接朗讀這份演講稿，但我會(huì)在其基礎(chǔ)上進(jìn)行加工，最終形成自己的演講稿。

這種通過(guò)ChatGPT生成內(nèi)容的方式，與用戶將谷歌作為搜索引擎來(lái)獲取信息的本質(zhì)是一致的。ChatGPT的特點(diǎn)是，它不僅可以精準(zhǔn)地搜索信息，它還可以按照你的要求寫(xiě)出來(lái)。這一點(diǎn)令人印象深刻。

第一財(cái)經(jīng)：是否會(huì)有大量的腦力工作崗位將被諸如ChatGPT的人工智能工具所取代？

默羅·吉倫：我認(rèn)為，某些類型的企業(yè)或崗位將會(huì)大量引入人工智能。因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢允顾麄兊墓ぷ鞲訙?zhǔn)確、提高效率、縮短工時(shí)。

例如，一名需要看X光片的醫(yī)生，可以使用人工智能程序來(lái)幫助他看診。我們不大可能用人工智能取代醫(yī)生，我們肯定希望由醫(yī)生來(lái)看片子，但可以讓人工智能程序先做分析，然后醫(yī)生可以參考人工智能生成的分析，來(lái)更好地理解在X光片上看到的內(nèi)容。

體育競(jìng)賽也是如此。比如一場(chǎng)足球比賽，我們可以使用人工智能來(lái)查看犯規(guī)情況，但這無(wú)法完全取代裁判，至少在現(xiàn)階段是這樣。

所以我認(rèn)為，人工智能有很多可以幫我們把工作做得更好，但不一定是取代我們。

第一財(cái)經(jīng)：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是否會(huì)被人工智能重塑？

默羅·吉倫：在某些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，人工智能將產(chǎn)生重大影響，甚至在某些工作任務(wù)中取代人類，比如自動(dòng)駕駛。

我們可以參考計(jì)算器的例子。在計(jì)算器被發(fā)明和普及之前，我們會(huì)用手或者在腦海中進(jìn)行加法或乘法的運(yùn)算。伴隨計(jì)算器的出現(xiàn)，我們開(kāi)始越來(lái)越依賴計(jì)算器。如果沒(méi)有計(jì)算器，我們的工作效率會(huì)下降，很多人工作的難度也會(huì)上升。

人工智能也會(huì)如此。我們需要把注意力集中在人工智能是一種工具的事實(shí)上，它是一種工具，我們可以用它來(lái)做不同的事情。在我看來(lái)，至少在未來(lái)幾年，這種新技術(shù)最強(qiáng)大的用途將是與人類智能相結(jié)合，而不是作為人類智能的替代。

第一財(cái)經(jīng)：人工智能的發(fā)展也伴隨著巨大爭(zhēng)議。由于它是一種自我學(xué)習(xí)、自我增強(qiáng)的技術(shù)，所以有人擔(dān)心，人類可能失去對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的控制。你怎么看？

默羅·吉倫：這是一個(gè)可能在10年、15年甚至20年之后變得突出的問(wèn)題，但不是現(xiàn)在。事實(shí)上，至少我個(gè)人對(duì)ChatGPT的感受是，它非常強(qiáng)大，令人印象深刻，但它并不完美，還不能完全取代人類的智慧。它未來(lái)有可能會(huì)達(dá)到人類智慧的高度，但目前還沒(méi)有。

舉例來(lái)說(shuō)，如果你遇到了法律問(wèn)題，需要出庭，你會(huì)僅僅依靠由ChatGPT編寫(xiě)的法律文書(shū)，還是也會(huì)希望有經(jīng)驗(yàn)的律師也檢查材料，看看它寫(xiě)得是否合乎邏輯？我想大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)，希望有一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的律師來(lái)把關(guān)。

所以，人工智能可以進(jìn)行早期階段的檢查、審視和解讀，但對(duì)于某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?nèi)匀恍枰腥祟惖膮⑴c。

第一財(cái)經(jīng)：包括比爾·蓋茨在內(nèi)的一些人，把ChatGPT的意義與以太網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相提并論，你怎么看？

默羅·吉倫：我認(rèn)為這是一個(gè)很好的對(duì)比。以太網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)屬于基礎(chǔ)設(shè)施，使我們能夠溝通交流并建立一個(gè)奇妙的虛擬世界。ChatGPT則不同，它是一個(gè)非常特殊的應(yīng)用程序。當(dāng)然，我們需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用ChatGPT，這樣它才能搜集你所提問(wèn)題的信息。

第一財(cái)經(jīng)：在人工智能領(lǐng)域，我們時(shí)常聽(tīng)到來(lái)自美國(guó)和一些亞洲國(guó)家的消息，而非歐洲，有人認(rèn)為在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，歐洲似乎相對(duì)落后，你是否同意這一觀察？

默羅·吉倫：的確，在人工智能領(lǐng)域大舉投資的歐洲科技巨頭相比（美國(guó)和亞洲）更少?？赡苣阋沧⒁獾搅?，歐洲的風(fēng)險(xiǎn)投資家也更少，資金池也更小，而人工智能的發(fā)展需要更多的資金。微軟在幾周前已經(jīng)宣布，將在未來(lái)幾年內(nèi)向ChatGPT投資數(shù)十億美元，他們正在大力支持這家初創(chuàng)企業(yè)。

在歐洲還有一個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)隱私。人工智能要發(fā)揮作用，就需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)。在監(jiān)管的靈活度更大的地方，就更容易在人工智能方面取得進(jìn)展。

因此，我認(rèn)為歐洲（人工智能的發(fā)展）存在兩個(gè)限制，一個(gè)是資金方面的限制，另一個(gè)是數(shù)據(jù)可用性方面的限制。

標(biāo)簽： 人工智能 第一財(cái)經(jīng) 人類智能 劍橋大學(xué) 商學(xué)院的