原文刊于香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)旗下投資理財(cái)雜志《iMoney智富雜志》。根據(jù)閱讀習(xí)慣，已將全文轉(zhuǎn)為簡(jiǎn)體文字，并作適當(dāng)措辭調(diào)整。

作者簡(jiǎn)介

周駱美琪自2015年起擔(dān)任阿里巴巴香港創(chuàng)業(yè)者基金執(zhí)行董事。自2007年加入阿里巴巴集團(tuán)，周駱美琪曾擔(dān)任阿里巴巴國(guó)際高級(jí)財(cái)務(wù)董事，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和企業(yè)規(guī)劃。阿里巴巴香港創(chuàng)業(yè)者基金創(chuàng)立不同項(xiàng)目，致力幫助創(chuàng)業(yè)家和青年人于充滿活力的城市中實(shí)踐他們的夢(mèng)想。

正文

過(guò)去數(shù)年智能語(yǔ)音分析技術(shù)應(yīng)用發(fā)展迅速，同時(shí)，亦有愈來(lái)愈多企業(yè)投入研發(fā)適用于商業(yè)場(chǎng)景的語(yǔ)音科技（Speech Technology）應(yīng)用。今年獲得阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者基金主辦「JUMPSTARTER 2022 環(huán)球創(chuàng)業(yè)比賽」最創(chuàng)新大獎(jiǎng)的聲揚(yáng)科技（VoiceAI Technologies）就致力運(yùn)用語(yǔ)音分析管理風(fēng)險(xiǎn)及提升效率。

2016年于深圳創(chuàng)辦的聲揚(yáng)科技是一間人工智能科技公司，以全方位聲學(xué)及語(yǔ)音處理技術(shù)，目標(biāo)協(xié)助企業(yè)重塑及激活語(yǔ)音價(jià)值，提升風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三大能力，客戶包括大型銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)。“我們的使命是通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)去推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，聲揚(yáng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官陳東鵬指出。目前相關(guān)技術(shù)正愈來(lái)愈廣泛應(yīng)用于全球各地，增長(zhǎng)快速，語(yǔ)音分析技術(shù)能提升效率。

創(chuàng)辦人香港求學(xué)　研聲紋識(shí)別防詐欺

聲揚(yáng)科技三位共同創(chuàng)辦人與香港頗有淵源——陳東鵬及首席科學(xué)家張偉彬曾在香港科技大學(xué)修讀博士學(xué)位，并在同一個(gè)實(shí)驗(yàn)室研究語(yǔ)音技術(shù)；首席執(zhí)行官李亞桐則持有香港中文大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，來(lái)港前曾就職于一間歐洲的生物識(shí)別公司，負(fù)責(zé)指紋識(shí)別應(yīng)用的市場(chǎng)推廣。

三人在港相識(shí)，不時(shí)討論人工智能科技，有感除了當(dāng)時(shí)比較熱門(mén)的指紋識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)，以語(yǔ)音作為身份識(shí)別的應(yīng)用仍不多見(jiàn)。加上如今電信詐騙案頻繁，大眾透過(guò)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)處理各種事務(wù)日趨普遍，不法分子冒充身份的情況亦時(shí)有發(fā)生。三位一致認(rèn)為運(yùn)用聲紋識(shí)別有助打擊欺詐犯罪，并可有更廣闊的商業(yè)應(yīng)用，于是起意創(chuàng)辦公司。

踏足海外　銀行保險(xiǎn)業(yè)成客戶

“當(dāng)時(shí)大家認(rèn)識(shí)的語(yǔ)音科技較多面向個(gè)人消費(fèi)者產(chǎn)品。其實(shí)在企業(yè)有很多語(yǔ)音訊息沒(méi)有被有效運(yùn)用，例如電話服務(wù)中心。我們希望利用語(yǔ)音科技去做分析，令其產(chǎn)生價(jià)值，助提升企業(yè)效率”，陳東鵬說(shuō)。他舉例，運(yùn)用語(yǔ)音科技可識(shí)別開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)話者的身份及自動(dòng)記錄會(huì)議內(nèi)容；銀行亦可透過(guò)客戶的語(yǔ)音記錄，識(shí)別確認(rèn)對(duì)方身份，有助提升工作效率。

聲揚(yáng)科技的業(yè)務(wù)主攻反欺詐、客戶服務(wù)和知識(shí)管理三大方向，目前已獲多間金融機(jī)構(gòu)使用，同時(shí)亦在公共服務(wù)與零售、智能汽車(chē)等行業(yè)應(yīng)用，例如客服中心、線下連鎖門(mén)店及車(chē)載場(chǎng)景的語(yǔ)音解決方案等。

另外，公司更踏足海外市場(chǎng)，例如負(fù)責(zé)印尼社會(huì)保障服務(wù)的聲紋工程，透過(guò)智能語(yǔ)音技術(shù)，長(zhǎng)者僅需通過(guò)電話就能完成生存狀態(tài)和身份驗(yàn)證，方便老人領(lǐng)取養(yǎng)老金；在日本、墨西哥等國(guó)家也有客戶。聲揚(yáng)科技早于2020年完成近億元人民幣的 A 輪融資，由光遠(yuǎn)投資領(lǐng)投，前海母基金與香港 X 科技基金等跟投。

無(wú)懼競(jìng)爭(zhēng)　技術(shù)應(yīng)用取勝

公司發(fā)展勢(shì)頭不俗，陳東鵬博士回憶起創(chuàng)業(yè)之路其中一個(gè)里程碑，是獲得一間國(guó)企銀行的訂單，以聲紋識(shí)別技術(shù)助該行確認(rèn)客戶身份，防止欺詐。「當(dāng)時(shí)（2018年）我們只有15名員工，（一般而言）像它們這么大的機(jī)構(gòu)根本不會(huì)考慮我們，加上還有其他內(nèi)地大型語(yǔ)音技術(shù)廠商等（競(jìng)標(biāo)），競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。」但他們利用一年時(shí)間做概念驗(yàn)證（Proof of Concept），經(jīng)過(guò)幾輪嚴(yán)格的測(cè)試后最終成功獲得項(xiàng)目，令團(tuán)隊(duì)非常鼓舞。

筆者好奇他們獲勝的優(yōu)勢(shì)，陳東鵬說(shuō)，一方面是技術(shù)領(lǐng)先，一方面是有實(shí)際的產(chǎn)品。“我們不是賣(mài)概念的公司。當(dāng)時(shí)聲紋識(shí)別技術(shù)還比較新穎，因此我們?yōu)闈撛诳蛻籼峁┒喾NDemo（示范應(yīng)用），認(rèn)真思考客戶在未來(lái)可怎樣應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)，而不是單賣(mài)技術(shù)，希望跟他們一起做更多的應(yīng)用程序及服務(wù)，我想這是我們成功的原因。”雖然小型初創(chuàng)公司有時(shí)較難獲得大機(jī)構(gòu)認(rèn)可，但陳東鵬堅(jiān)信只要服務(wù)好第一個(gè)客戶，就有機(jī)會(huì)得到其他公司的注意，“是金子總會(huì)發(fā)光。”

吁港府支援初創(chuàng)　吸納人才拓展商機(jī)
目前VoiceAI在港設(shè)有分公司，主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)算法的研發(fā)與實(shí)際應(yīng)用。陳東鵬認(rèn)為，香港作為金融中心，為初創(chuàng)在業(yè)務(wù)及資金方面帶來(lái)不少機(jī)遇，加上鄰近粵港澳大灣區(qū)，可充當(dāng)拓展國(guó)際市場(chǎng)的窗口，亦可成為海外初創(chuàng)進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的跳板。另外，香港在經(jīng)濟(jì)、地理、教育、福利等各方面都具有優(yōu)勢(shì)，有助吸引世界各地人才，對(duì)初創(chuàng)來(lái)說(shuō)也是非常寶貴的資源。

他又指，對(duì)科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)人才和商業(yè)拓展都至關(guān)重要，他希望香港政府未來(lái)能在這兩個(gè)方面給予科技型初創(chuàng)更多支持，讓科技企業(yè)在香港得到更好的發(fā)展，為粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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