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出品：創(chuàng)業(yè)最前線
11月4日消息，近日，輕奢品牌PINKO（品高）生產(chǎn)及銷售者珂茜芙商貿(mào)（上海）有限公司（下稱“珂茜芙商貿(mào)”），因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，被上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2.22萬(wàn)元，并沒(méi)收違法所得3728.8元。
處罰事由顯示，經(jīng)抽檢，該品牌一款褲子耐濕摩擦色牢度不符合要求，被判定為不合格。上述不合格褲子成本（不含稅）為353元每條，當(dāng)事人銷售了上述不合格褲子3條（其中一條為抽樣買樣），銷售單價(jià)均為1850元，獲利3728.86元。
目前，珂茜芙商貿(mào)有4個(gè)行政處罰信息，處罰總金額超41.8萬(wàn)元，值得一提的是，這4次行政處罰的處罰事由均涉及“生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格#產(chǎn)品#”。
據(jù)悉，PINKO（品高）是一個(gè)崛起于意大利，為年輕女性設(shè)計(jì)的服裝品牌。品牌創(chuàng)辦人Pietro Negra及Cristina Rubini于上世紀(jì)八十代初成立公司Cris Conf spa，營(yíng)運(yùn)女裝品牌PINKO及TOY G。
據(jù)天眼查信息顯示，珂茜芙商貿(mào)（上海）有限公司，成立于2011年，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本1059.5萬(wàn)美元，法人代表為董事長(zhǎng)Pietro Negra，由PIZZINI INVESTMENTS LIMITED全資控股。
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于PINKO的投訴內(nèi)容包括不限于銷售殘次品、售后差等。
一名消費(fèi)者表示，“在淘寶pinko官方旗艦店購(gòu)買了一款XS碼的T恤，收到快遞第一時(shí)間查看衣服，發(fā)現(xiàn)衣服有很多瑕疵，衣服上的珍珠快掉了以及鏈條長(zhǎng)短不一，和圖片極其不符等等。在和客服反應(yīng)后，客服先是推著責(zé)任不處理，后來(lái)我和她交流了半天，她同意給我換貨，換貨我就要重新拍下這件衣服，但是我之前拍的那款正合適我的XS碼售罄了，結(jié)果客服讓我重拍大一碼S碼（S碼穿會(huì)很大）不給我解決XS碼的問(wèn)題。后來(lái)甚至讓我直接退貨算了！”
另有一位消費(fèi)者表示，“5.12日于PINKO官方旗艦店購(gòu)入兩款包包，其中一款沒(méi)有合格證，但是此時(shí)買家并未告知有合格證這個(gè)情況，所以收到貨時(shí)也沒(méi)有注意并聯(lián)系賣家。由于不喜歡，所以申請(qǐng)七天無(wú)理由退款，在賣家收到后，聯(lián)系說(shuō)其中一個(gè)沒(méi)有合格證，無(wú)法給我辦理七天無(wú)理由退款。賣家的詳情頁(yè)，退款說(shuō)明無(wú)一有體現(xiàn)出此商品應(yīng)該包含合格證，并且天貓客服介入處理也沒(méi)有提及賣家發(fā)出時(shí)到我簽收這個(gè)物流途中是否能確保合格證一直在包上面。并且賣家跟平臺(tái)都是強(qiáng)調(diào)合格證丟失商品無(wú)法繼續(xù)二次售賣。并且賣家以及平臺(tái)從頭到尾都沒(méi)有提供給到完整的發(fā)貨視頻以及收到貨的拆封視頻，只是用監(jiān)控截圖來(lái)告知發(fā)出時(shí)候有，收到卻沒(méi)有。我認(rèn)為賣家是借此強(qiáng)制消費(fèi)，平臺(tái)客服并沒(méi)有跟我有任何溝通，只是站在商家側(cè)直接電話通知我處理結(jié)果。”
可見(jiàn)，作為知名輕奢品牌PINKO在品控方面并沒(méi)有做得很好，并且在提供售后服務(wù)時(shí)，更是讓消費(fèi)者心寒。
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