家用中央空調(diào)服務(wù)里程碑，美的攜手天貓打造“一價(jià)全包”新時(shí)代

2022-10-25 11:56:35 來源：壹點(diǎn)網(wǎng)

10月14日,“天貓購買美的風(fēng)管機(jī)一價(jià)全包"發(fā)布會在杭州圓滿舉行。天貓家大電總經(jīng)理驍捷,美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理張玉龍以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作為代表出席了此次發(fā)布會,見證了雙方里程碑式的合作。

隨著住房空間、家庭人口、生活方式的多元變化,中央空調(diào)也走進(jìn)了更多家庭。以前人們選購家電產(chǎn)品時(shí)看重價(jià)格和性能,現(xiàn)在還要考量服務(wù)體驗(yàn)、顏值和智能化水平?；谙M(fèi)者對于“新家電”“新場景”提出的服務(wù)“新需求”,美的空調(diào)聯(lián)合天貓開啟新一代的“電商購買風(fēng)管機(jī)一價(jià)全包”服務(wù),為廣大消費(fèi)者帶來了家用中央空調(diào)電商購物新體驗(yàn)。

1、為什么要裝家用中央空調(diào)?

節(jié)省家居空間,匹配各類家居裝修風(fēng)格,是家用中央空調(diào)最突出的產(chǎn)品特點(diǎn),也是廣大用戶選擇中央空調(diào)的重要理由,風(fēng)管機(jī)作為家用中央空調(diào)的暢銷品類,也深受用戶喜愛。

美的以原創(chuàng)科技、智慧場景不斷迭代創(chuàng)造出的風(fēng)管機(jī)“星光”,它“剛剛好”的空調(diào)新舒適理念也讓更多用戶體會到美的智慧。“剛剛好”嵌入空間縫隙,“剛剛好”隱藏空調(diào)主體,服務(wù)整個(gè)家居空間。

2、風(fēng)管機(jī)貴嗎?安裝麻煩嗎?

首先,從產(chǎn)品價(jià)格上來看,客廳場景的3匹風(fēng)管機(jī)和同樣在客廳使用的3匹柜機(jī)價(jià)格差異不大;其次,從安裝上來看,除了毛坯房能安裝風(fēng)管機(jī),精裝房也能安裝風(fēng)管機(jī),不會破壞裝修結(jié)構(gòu);但盡管風(fēng)管機(jī)很好,但是沒有深入所有家庭,主要是因?yàn)榘惭b較柜機(jī)相對繁瑣,并且以往品牌為了把價(jià)格賣的更低制定的安裝方案都不能滿足實(shí)際安裝條件,因此我們提出 “電商購買風(fēng)管機(jī)一價(jià)全包”服務(wù),能最大程度地幫助用戶在安裝上少踩坑。

俗話說: “家電買回家,安裝費(fèi)接著花”,上門起步價(jià)100元,打孔100元/個(gè),加銅管150元/米,加長出風(fēng)口200元/米等等,“層層加碼”的安裝費(fèi)讓用戶看了直迷糊。為了解決信息不對稱帶來的限制行業(yè)發(fā)展的問題,美的集團(tuán)先是嘗試規(guī)定材料和服務(wù)費(fèi),雖然情況有所改善,但是依然不能徹底解決需要額外支付安裝費(fèi)的情況。

為了從根本上解決問題,天貓、美的兩強(qiáng)聯(lián)手,推出“風(fēng)管機(jī)電商銷售一口價(jià)”,率先在空調(diào)行業(yè)開啟“電商購買風(fēng)管機(jī)一價(jià)全包”服務(wù)新模式。不僅為已經(jīng)吊頂?shù)挠脩艋蛞耘f換新想嘗試家用中央空調(diào)的用戶提供了后裝中央空調(diào)的服務(wù),還讓家用中央空調(diào)不再只是毛坯房的專屬產(chǎn)品,這一舉措也將持續(xù)為更多的用戶帶來美好生活新體驗(yàn)。

3、何為“一價(jià)全包”?

此次推出的“電商購買風(fēng)管機(jī)一價(jià)全包”服務(wù),主要針對美的旗下COLMO、美的及酷風(fēng)三個(gè)品牌的風(fēng)管機(jī)。以往大部分品牌在電商渠道銷售推出的“安裝全包”服務(wù)往往存在很多限制,如包7米銅管、高空費(fèi)需要額外付錢、加長風(fēng)口需要額外付錢等等,本次美的一價(jià)全包沒有文字游戲的套路,在天貓下單此類商品,從送貨上門,到安裝上墻,整個(gè)安裝環(huán)節(jié)消費(fèi)者不用再掏腰包。

該項(xiàng)服務(wù)并沒有將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,還為消費(fèi)者提供1對1專屬客服免費(fèi)提供咨詢服務(wù),幫助消費(fèi)者了解家用中央空調(diào)產(chǎn)品的同時(shí)還會提供實(shí)用家裝參考建議。

今年雙十一,“一價(jià)全包”服務(wù)正式上線,美的聯(lián)合天貓承諾線上購買風(fēng)管機(jī)安裝不收取任何額外費(fèi)用,讓消費(fèi)者更放心,也為行業(yè)發(fā)展探索新的服務(wù)方向。沒有套路沒有陷阱,可以說選購了美的家用中央空調(diào),就是選擇了生活品質(zhì)。

廣而告之:即日起,凡在天貓美的中央空調(diào)旗艦店下單中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)的用戶,均可享受安裝一口價(jià)服務(wù)。